Welkom bij de veelgestelde vragen van Bekend Cosmetica Winkel. Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, betalingen, verzending en meer. Als u nog verdere vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Producten
1. Welke soorten producten bieden jullie aan?
Wij bieden een breed scala aan cosmetica en verzorgingsproducten aan, waaronder foundation, concealer, blush, eyeliner, kwasten, en meer. Onze producten zijn van hoge kwaliteit en geschikt voor verschillende huidtypes.
2. Zijn jullie producten geschikt voor gevoelige huid?
Ja, veel van onze producten zijn speciaal ontwikkeld voor gevoelige huidtypes. We raden u aan om de productbeschrijvingen te lezen om te zien of een product geschikt is voor uw huidtype.
Bestellingen en Betalingen
1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal als betaalmethoden.
2. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
U kunt uw bestelling annuleren of wijzigen zolang deze nog niet is verwerkt. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via [email protected].
Verzending en Levering
1. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
Na het plaatsen van uw bestelling duurt het 1-2 werkdagen om uw bestelling te verwerken. De levertijd is afhankelijk van de gekozen verzendmethode:
- Standaardbezorging: 10-15 werkdagen na verzending (€12,95)
- Gratis Bezorging: 15-25 werkdagen na verzending (bij bestellingen boven €50)
2. Leveren jullie wereldwijd?
Ja, wij leveren wereldwijd, met uitzondering van bepaalde afgelegen gebieden en delen van Azië. Controleer tijdens het afrekenen of uw adres binnen ons leveringsgebied valt.
Retourneren en Retourbeleid
1. Wat is jullie retourbeleid?
Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u uw producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] voor meer informatie over het retourproces.
2. Moet ik de verzendkosten voor retourneren betalen?
Ja, de kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is geleverd.
Account en Klantenservice
1. Hoe kan ik mijn accountgegevens wijzigen?
U kunt uw accountgegevens wijzigen door in te loggen op uw account en naar de instellingen te gaan. Als u problemen ondervindt, neem dan contact op met onze klantenservice.
2. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt contact opnemen met onze klantenservice via e-mail: [email protected]. Ons team staat altijd klaar om u te helpen!