Ons Retourbeleid
Bij Bekend Cosmetica Winkel streven we ernaar om u tevreden te stellen met uw aankopen. Als u niet volledig tevreden bent met uw bestelling, bieden we een eenvoudig retour- en omruilproces aan. Hieronder vindt u alle informatie die u nodig heeft om een retour of omruiling aan te vragen.
Retourneren & Omruilen Voorwaarden
- U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour of omruiling aan te vragen.
- Producten moeten ongebruikt, in de originele verpakking en met alle labels en accessoires worden geretourneerd.
- Helaas kunnen bepaalde producten, zoals kwasten en kwastensets, vanwege hygiënische redenen niet worden geretourneerd of omgeruild.
Retourneren & Omruilen Proces
- Retourverzoek indienen: Stuur een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retourverzoek” en vul het onderstaande retourformulier in.
- Retourlabel ontvangen: Na goedkeuring van uw retourverzoek ontvangt u een retourlabel per e-mail.
- Product retourneren: Verpak het product zorgvuldig en plak het retourlabel op de doos. Stuur het pakket vervolgens naar het opgegeven adres.
- Bevestiging ontvangen: Zodra wij uw retour ontvangen en inspecteren, ontvangt u een bevestiging per e-mail.
- Terugbetaling of omruiling: Als uw retour is goedgekeurd, wordt uw geld teruggestort of wordt het omgeruilde product verzonden.
Retourformulier
Terugbetaling
Zodra uw retour is goedgekeurd, wordt uw geld teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan 5-10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt.