Verzending
Bij Bekend Cosmetica Winkel streven we ernaar om uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verzenden. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en levertijden.
Verzendopties
- Standaard verzending: Gebruik van DHL of FedEx, met een verzendkosten van €12.95. Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending.
- Gratis verzending: Gebruik van EMS voor bestellingen boven €50. Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending.
Orderverwerking
Onze orderverwerkingstijd is 1-2 werkdagen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail waarmee u uw pakket kunt volgen.
Retourneren & Omruilen
Bij Bekend Cosmetica Winkel streven we ernaar om u tevreden te stellen met uw aankopen. Als u niet volledig tevreden bent met uw bestelling, bieden we een eenvoudig retour- en omruilproces aan.
Voorwaarden
- U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour of omruiling aan te vragen.
- Producten moeten ongebruikt, in de originele verpakking en met alle labels en accessoires worden geretourneerd.
- Helaas kunnen bepaalde producten, zoals kwasten en kwastensets, vanwege hygiënische redenen niet worden geretourneerd of omgeruild.
Retourproces
- Retourverzoek indienen: Stuur een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retourverzoek” en vul het onderstaande retourformulier in.
- Retourlabel ontvangen: Na goedkeuring van uw retourverzoek ontvangt u een retourlabel per e-mail.
- Product retourneren: Verpak het product zorgvuldig en plak het retourlabel op de doos. Stuur het pakket vervolgens naar het opgegeven adres.
- Bevestiging ontvangen: Zodra wij uw retour ontvangen en inspecteren, ontvangt u een bevestiging per e-mail.
- Terugbetaling of omruiling: Als uw retour is goedgekeurd, wordt uw geld teruggestort of wordt het omgeruilde product verzonden.
Retourformulier
Terugbetaling
Zodra uw retour is goedgekeurd, wordt uw geld teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan 5-10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt.